Programme RENAÎTRE · Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent la vente du Programme RENAÎTRE proposé par Helena Cournelle à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « la Cliente »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que la Cliente déclare avoir lues avant de valider son paiement.
Helena Cournelle, entrepreneure individuelle sous le régime de l'auto-entreprise
Nom commercial : Réveil by Helena
Adresse : Allée de la Vieille Ferme, Village du Soleil, 13540 Aix-en-Provence
SIRET : 490 521 523 00012
Email : helena@helenacournelle.com · Téléphone : +33 (0)6 12 01 88 30
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Mentions légales complètes : www.reveilbyhelena.com/mentions-legales
Le Programme RENAÎTRE comprend :
L'accompagnement est conçu sur une durée de quatre mois. La Cliente avance à son rythme : le contenu du Programme lui est remis en intégralité dès son inscription, la régularité étant assurée par les séances individuelles.
Le prix du Programme RENAÎTRE est de 1 897 €, net de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Ce prix est indiqué sur le bon de commande au moment de la validation.
Des facilités de paiement sont proposées :
Le recours à un paiement échelonné entraîne un coût total légèrement supérieur, dû aux frais de gestion des échéances. Ce coût est indiqué avant la validation de la commande.
La commande s'effectue en ligne sur le bon de commande dédié. La Cliente renseigne ses coordonnées, choisit sa modalité de paiement, prend connaissance des présentes CGV et valide sa commande. La validation du paiement forme le contrat.
Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé à la Cliente à l'adresse renseignée.
Le paiement par carte bancaire est traité par le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Helena Cournelle n'a accès à aucune donnée bancaire de la Cliente.
Le paiement par virement bancaire est possible : la Cliente en fait la demande par email avant de commander, et les coordonnées bancaires lui sont transmises directement.
En cas de paiement échelonné, les échéances sont prélevées automatiquement chaque mois. En cas d'incident de paiement, Helena Cournelle en informe la Cliente et l'accès aux prestations peut être suspendu jusqu'à régularisation.
Dès la validation du paiement, la Cliente reçoit par email ses accès à l'espace en ligne contenant l'intégralité du Programme. Helena Cournelle la contacte ensuite afin de fixer ensemble la première séance individuelle.
Les séances sont planifiées d'un commun accord. Elles se déroulent en visioconférence ou en présentiel.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le Programme RENAÎTRE débute immédiatement après le paiement : la Cliente reçoit sans délai ses accès à l'espace en ligne et la planification de sa première séance est engagée. En validant sa commande, la Cliente demande expressément que l'exécution du Programme commence avant la fin du délai de quatorze jours.
Si la Cliente exerce son droit de rétractation pendant ce délai, elle est remboursée des sommes versées, déduction faite d'un montant proportionnel à ce qui lui a déjà été fourni au jour de sa demande (séances réalisées et contenus mis à disposition), conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation.
La rétractation s'exerce par email à helena@helenacournelle.com avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Passé ce délai de quatorze jours, la commande est ferme et définitive et aucune demande de remboursement ne peut être acceptée, sauf défaut de conformité au titre de l'article 12 ci-dessous. Le Programme étant un accompagnement engageant sur quatre mois, Helena Cournelle reste disponible pour en échanger avant toute commande.
Le Programme repose sur la pratique régulière des exercices proposés entre les séances. La Cliente s'engage à y consacrer le temps nécessaire et à participer aux séances planifiées. La qualité du résultat dépend directement de cette implication.
Les accès au Programme sont strictement personnels. Leur partage, leur revente ou leur diffusion à un tiers entraîne la résiliation immédiate du contrat sans remboursement, sans préjudice de toute action ultérieure.
Une séance peut être reportée pour un motif sérieux, après échange avec Helena Cournelle et dans la mesure des disponibilités de chacune. Une séance à laquelle la Cliente ne se présente pas, sans avoir prévenu, est considérée comme réalisée.
En cas d'empêchement de la part d'Helena Cournelle, la séance est reportée à une date convenue ensemble, sans frais.
Le Programme RENAÎTRE relève du développement personnel et du mieux-être. Il ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, ni une psychothérapie, et ne se substitue pas à un suivi médical ou psychologique. La Cliente demeure seule responsable des décisions qu'elle prend dans sa vie personnelle ou professionnelle.
Helena Cournelle s'engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire et son expérience pour accompagner la Cliente. Elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat : aucun résultat précis ne peut être garanti, celui-ci dépendant notamment de l'implication de la Cliente.
La Cliente bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour le contenu numérique fourni. En cas de défaut de conformité (contenu inaccessible, incomplet ou non conforme à sa description), la Cliente en informe Helena Cournelle par email ; la mise en conformité est réalisée dans les meilleurs délais et sans frais.
L'ensemble des supports du Programme RENAÎTRE demeure la propriété exclusive d'Helena Cournelle. L'accès accordé à la Cliente est un droit d'usage personnel, non cessible et non exclusif. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite.
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, consultable à l'adresse : www.reveilbyhelena.com/politique-de-confidentialite.
Tout ce qui est confié par la Cliente au cours des séances est strictement confidentiel et ne fait l'objet d'aucune divulgation à des tiers.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, la Cliente est invitée à contacter d'abord Helena Cournelle par email afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles de droit commun applicables aux consommateurs.
Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur pleine valeur.
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